„Die Frau an der Kasse bei ALDI“

Du stehst an der Kasse bei ALDI. Was kostet es Dich, die Frau anzulächeln, ihr zu danken und ihr noch einen schönen Tag zu wünschen?
Damit löst Du sicher nicht ihre Probleme, nein.
Aber während Du fünf Minuten in der Schlange gewartet und Dich gefragt hast, warum die so langsam macht, hat sie vielleicht schon drei Stunden da gearbeitet. Dem Betrunkenen die Flasche, die er nicht bezahlen konnte, abgenommen, obwohl sie weiß, dass nur der Alkohol ihm geblieben ist. Den kaputten Joghurt, der das ganze Band versaut hat, weggeworfen und das Band abgewischt, während zwei der sieben grimmigen Kunden genau dasselbe gedacht haben wie Du eben: Warum habe ich mich auch gerade hier angestellt? und Kann die nicht mal schneller machen? – Und auch wenn Du denkst, dass ihr gar nicht bewusst ist, dass sie Dich warten lässt: Sie weiß es. Sie ist auch nur ein Mensch und sie kennt das sicherlich auch. Und wenn das Wechselgeld leer ist, dann muss sie es nachfüllen. Das ist ihr Job. Und sie macht ihn. Genau wie Du Deinen.
Sei doch nicht noch so einer, der sie dann behandelt, als ob sie Dir etwas getan hätte. Natürlich bekommt sie von Dir Geld, mit dem Du lieber etwas Anderes machen würdest. Aber es ist nicht ihres. Sie hat dieses System nicht gemacht, ist nicht schuld. Wenn Du sie anlächelst, bist Du vielleicht der Erste seit diesen drei Stunden. Und wenn Du Dich dann auch noch bedankst, wahrscheinlich der Einzige am ganzen Tag. Vielleicht bist Du derjenige, an den sie sich abends erinnert, wenn sie nach Hause kommt und noch lange nicht fertig ist. Überlegen muss, wie sie von ihrem Hungerlohn die Woche noch rum bringen soll. Wie gesagt: Du löst nicht ihre Probleme. Aber Du zeigst Verständnis und Aufmerksamkeit. Und wir leben in einer Zeit, in der gerade das die größte Mangelware ist.
Weißt Du, Kleiner, je länger Du wartest, desto weniger Zeit bleibt Dir. Du hast sowieso schon nur so verdammt wenig Zeit. Dann nutz’ sie, um Dich und andere zum Lächeln zu bringen. Wenn Du es nicht machst, dann macht es wahrscheinlich auch kein anderer. Und komm’ mir nicht mit „Irgendwann mache ich das mal!“!
- „Irgendwann“ ist immer wann anders und nie jetzt.

07.04.2007